Veelgestelde vragen van ouders

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen kan via onze webshop. Of klik rechtsboven in het websitemenu op 'webshop'. 

Je kiest de maaltijden in onze webshop en voegt ze toe aan je winkelwagen. Bij het afrekenen vul je je gegevens in, kies je de gewenste leverdatum en betaal je eenvoudig online. Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail. Wij gaan meteen voor je aan de slag en maken je bestelling verzendklaar. De maaltijden worden gekoeld en vers bij jullie thuisbezorgd.

Hoe kan ik een bestelling aanpassen of annuleren?

Nadat je je bestelling hebt afgerond, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen of te annuleren. Dit komt doordat de voorbereidingen direct starten na ontvangst van je order.

Hoe ontvang ik mijn orderbevestiging & factuur?

Nadat je je bestelling hebt betaald is je order afgerond en kom je op de bedankpagina. Je ontvangt dan ook direct een orderbevestiging en factuur op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

Waar en wanneer bezorgt Spoony?

Wij bezorgen van dinsdag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur in heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. De avond vóór de bezorging ontvang je per e-mail een bevestiging met het tijdslot, zodat je weet wanneer je je bestelling kunt verwachten. Lukt het onverhoopt niet om op de gekozen dag te leveren? Dan nemen wij natuurlijk contact met je op om samen een passend aflevermoment af te spreken.

Hoe worden de maaltijden bezorgd?

De chauffeur van onze logistieke dienstverlener I&L levert je maaltijden gekoeld tot aan de deur. De dag voor je gewenste leverdag ontvang je van I&L een e-mail en een sms-bericht met een tijdslot waarin de maaltijden worden afgeleverd. Dit tijdslot kan niet worden aangepast.

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Na je bestelling gaan we met liefde en zorg aan de slag voor jouw feestje aan tafel. De levertijd is tussen de 5-7 werkdagen.

Is Spoony biologisch?

Onze babyhapjes- en maaltijden zijn 100% biologisch en SKAL-gecertificeerd. Daarnaast hebben we op de webshop ook 100% biologische maaltijden (voor 12+ maanden) in het assortiment. Het SKAL certificaat garandeert dat onze grondstoffen met 100% zekerheid biologisch zijn, omdat leveranciers – en Spoony zelf – jaarlijks worden gecontroleerd door SKAL. Dit is essentieel om de garantie te geven dat de ingrediënten 100% van biologische oorsprong zijn.

Hoe is Spoony gecertificeerd?

Voedselkwaliteit en -veiligheid staan bij Spoony hoog in het vaandel. Zowel de keuken en het vervoer van de Spoony maaltijden zijn FSSC-gecertificeerd. Dit certificaat vormt een wereldwijde standaard voor kwaliteitsmanagement in de voeding, waarin onder andere voedselveiligheid, kwaliteitscontroles, allergenenbeheer, temperatuurbeheersing en milieu bewaking worden geborgd. Daarnaast voldoen wij aan de HACCP hygiëne-eisen voor maaltijden.

Hoe blijven de maaltijden van Spoony zo lang houdbaar?

Al onze maaltijden worden onmiddellijk na het koken geportioneerd en vervolgens in een korte tijd afgekoeld tot een lage temperatuur. Met deze processen (pasteurisatie en heet uitvullen) worden micro-organismen en andere bacteriën onschadelijk gemaakt.  Het is daarbij van belang dat de maaltijden gekoeld bewaard worden tot aan consumptie (onder de 7 °C).

In wat voor soort verpakking zitten de maaltijden?

De verpakkingen die we bij Spoony gebruiken zijn gemaakt van Polypropyleen (ook wel PP genoemd). Deze voldoen aan alle wet- en regelgeving en daarbij aanvullend ook de speciale wet- en regelgeving voor kinderen van 0-3 jaar. PP heeft als eigenschap dat het bestand is tegen extreme temperatuursveranderingen (van -20 °C tot 120 °C) zonder dat de structuur ervan wordt gewijzigd. Daarom zijn onze verpakkingen geschikt om te verwarmen in de oven of magnetron en ook geschikt om in te vriezen. Onze verpakkingen kunnen bij het PMD-afval. De verpakkingen zijn BPA-vrij.

Waarom hebben jullie plastic verpakkingen? Dat is toch niet duurzaam?

De keuze voor plastic ligt bij het borgen van de voedselveiligheid. PP is de meest voedselveilige manier om voedsel in te bewaren en te verwarmen. Momenteel is er geen veiligere verpakking in combinatie met gemak en prijs. Ons Kwaliteits- en Productontwikkelingsteam zijn altijd alert op de huidige en toekomstige ontwikkelingen in veilige en duurzame verpakkingsmanieren voor babyvoeding.

Wat is het verschil tussen een Spoony maaltijd en potjes met babyvoeding?

De ingrediënten voor de Spoony maaltijden worden zorgvuldig uitgekozen, zonder gebruik van onnodige toevoegingen, net zoals alle andere babyvoeding. Het verschil met potjes babyvoeding is dat deze worden gesteriliseerd en gepureerd, wat betekent dat ze op een zeer hoge temperatuur (boven de 100°C) worden verhit om ze lang houdbaar te maken. Dit proces zorgt ervoor dat ze ongeopend buiten de koeling bewaard kunnen worden, maar het heeft ook invloed op de smaak, textuur en voedingswaarde. De Spoony maaltijden worden op een lagere temperatuur verhit (rond de 80°C), waardoor de natuurlijke smaken en voedingsstoffen beter behouden blijven. Onze maaltijden zijn daarom gekoeld en worden niet gepureerd (behalve de 4+ groentehapjes), waardoor kleine kinderen een bredere smaakontwikkeling krijgen en wennen aan structuur en pure ingrediënten.